Servicio Técnico


Historia real grabada en un servicio Hot-line de asistencia informática. Al operador le han echado por falta grave, pero ha llevado a su empresa a juicio por despido  abusivo.

Juzga tu mismo.

- Ridge Hall Computer Assistant. ¿Qué puedo hacer por Usted?

- Tengo un problema con WordPerfect.

- ¿Qué tipo de problema?

- Pues bien, estaba tecleando y de repente todo se fue.

- ¿...Se fue?

- Ha desaparecido.

- Mmm. ¿Cómo está su pantalla ahora mismo?

- En blanco.

- ¿En blanco?

- Sí, esta vacía, no ocurre nada cuando tecleo.

- ¿Sigue estando en WordPerfect o se ha salido de ahí?

- ¿Cómo puedo  saberlo?

- ¿Puede ver el prompt C: en la pantalla?

- ¿Qué es un "prompte-ce"?

- Déjelo. ¿Puede  mover el ratón por la pantalla?

- No hay ratón. Se lo he dicho, no ocurre nada cuando tecleo.

- ¿Su monitor se enciende ?

- ¿Qué es un monitor ?

- La cosa que se parece a una tele. Hay una pequena luz que le indica si

  está encendido?

- No lo sé.

- Pues mire detrás de su monitor y mire dónde va la toma eléctrica.

  ¿Puede verlo?

- Eso creo ...

- Bien. Siga el cordón hasta la toma y dígame si está conectada.

- Sí.

- Detrás del monitor, ¿ha notado que habia dos cables conectados?

- No.

- Pues sí, hay dos. Mire de nuevo y busque el segundo cable.

- Ya está.

- Sígalo y dígame si está firmemente conectado al ordenador.

- No puedo llegar hasta él.

- Oh. ¿Puede  verlo ?

- No.

- ¿Aunque se incline o se ponga de rodillas?

- Oh, no, no, es porque no tengo una buena vista desde aquí, está todo

  tan oscuro.

- ¿Oscuro?

- Sí, la oficina está apagada, la única luz viene de la ventana.

- Pues encienda la luz.

- No puedo.

- ¿Por qué?

- Porque hay un apagón.

- Un apagón... Ajá, ESA es la  razón. ¿Aún tiene los manuales y las cajas de

  embalaje de  su ordenador?

- Hmmm... Sí, en el armario.

- Bien, vaya a buscarlos, desconecte su sistema, empaquételo igual que

  cuando se lo dieron. Llévelo a la tienda donde lo compró.

- ¿De verdad? ¿Tan serio es?

- Me temo que sí

- ¿Y qué les digo ?

- Dígales que es Usted demasiado gilipollas para tener un ordenador...